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· Définition : définition et concept ; les différents types de marketing ; un état d’esprit ; la place du Marketing dans l’entreprise ; les nouveaux concepts (Trade marketing, Category management, Veille marketing, Bench marketing, CRM, e-marketing)
· La démarche Marketing : la trilogie (besoin, marché, produit) ; du stratégique à l’opérationnel
· L’offre : les outils d’analyse de l’offre (tests, panels, sondages) ; la segmentation de l’offre ; le positionnement des produits ; les stratégies produits
· Le consommateur : les comportements et les motivations du consommateur (du besoin à l’acte d’achat) ; les outils d’analyse des besoins des consommateurs (études quantitatives, qualitatives, études de satisfaction) ; la segmentation client ; les univers d’influence des clients ; les évolutions technologiques, sociopolitiques et économiques
· Le marché : la stratégie des marques et/ou des produits, le marché de masse ou les segments de marché
Le marketing « mix » : le mixage des paramètres (prix, produit, promotion, place) ; les apports du marketing « mix » pour se différencier de la concurrence. | 
